Du kannst deine Retoure ganz einfach über unser Retourenportal anmelden. Dort erhältst du auch direkt dein Retour-Label (DHL) oder wählst deinen eigenen Versanddienstleister:

• Hier Retoure innerhalb von Deutschland anmelden!

• Kundinnen aus dem Ausland können ihre Retoure nicht über das Portal anmelden und senden die Ware eigenständig und auf eigene Kosten zurück.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.

Rücksendekosten

Für Retouren über unser Portal stellen wir ein Rücksende-Label zur Verfügung.
Die Rücksendekosten betragen 5,49 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ein Artikel kam defekt bei dir an?

Sollte ein Artikel mangelhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kannst du ebenfalls eine Rücksendung über das Retourenportal anmelden.
Wir prüfen den Fall anschließend. Wenn der Artikel verfügbar ist, kannst du hier auch einen kostenfreien Umtausch auswählen.

Bitte beachte außerdem:

• Artikel aus der Kategorie B-Ware sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (z. B. Strumpfhosen) sowie geöffnete Parfümprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bitte sende nur Artikel zurück, die sich im Originalzustand, ungetragen und fleckenfrei befinden.

Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket

Wenn du mehrere Bestellungen gemeinsam in einem Paket zurücksenden möchtest, beachte bitte Folgendes:

Die Retoure muss zwingend für jede Bestellung einzeln über das Retourenportal angemeldet werden.

Du kannst jedoch nur für eine der Bestellungen ein DHL-Retourenlabel auswählen und verwenden.

Für die weiteren Bestellungen wähle bitte im Portal die Option „Eigener Versand“.

Bitte lege alle entsprechenden Retourenunterlagen den jeweiligen Artikeln im Paket bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Die Kosten für das DHL-Label werden selbstverständlich nur einmal berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.